Política de devoluciones

1. PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y PAGO

Para realizar un pago por la plataforma online, primero es necesario que el usuario se ponga en contacto con TG LEGAL CONSULTING, indicando nombre, correo electrónico, número de teléfono y el asunto, para que los profesionales estudien la viabilidad del caso y le ofrezcan un precio concreto y las modalidades de pago. Si el usuario elige la plataforma de pagos online, será el mismo el que introduzca la cantidad con el IVA incluido y deberá aceptar las condiciones generales de contratación. El usuario podrá utilizar esta plataforma de pago online, las 24 horas del día, los 7 días a la semana, y le atenderán lo antes posible.

En el caso de que el usuario unilateralmente decida pagar una cantidad de dinero por la plataforma online, TG LEGAL CONSULTING no se hace responsable de la prestación del servicio, por lo que el usuario podrá solicitar la devolución de su dinero a info@tglegalconsulting.com.

El usuario siempre pagará la cantidad que se haya estipulado de mutuo acuerdo previamente mediante correo electrónico y podrá solicitar la devolución de su dinero si habiéndose fijado una fecha para la prestación del servicio fuese cancelada por TG LEGAL CONSULTING y hubiese ofrecido otra fecha con una demora de mas de 14 días desde la fecha de cancelación, el usuario deberá remitir su queja o devolución a info@tglegalconsulting.com

Una vez aceptadas las condiciones generales de contratación por el cliente en la plataforma online, se le enviará factura por la cantidad pagada en un plazo no superior a 72 horas.

2. POLITICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO:

Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente deberá enviar un e-mail a info@tglegalconsulting.com, dentro de los 14 días hábiles siguientes a la fecha de pago sin que se haya prestado el servicio, en el que manifiesta su decisión de desistir del pago realizado y consecuentemente a desistir del servicio requerido.
Una vez enviada la comunicación anterior, y hasta los 14 días naturales siguientes el cliente deberá enviar la documentación legal exigible necesaria para la verificación de sus datos.

La misma política y plazo será aplicable a aquel usuario que unilateralmente decida pagar una cantidad de dinero por la plataforma online, sin que TG LEGAL CONSULTING acepte el encargo y como consecuencia no se hace responsable de la prestación del servicio, por lo que el usuario podrá solicitar la devolución de su dinero a info@tglegalconsulting.com.

Así mismo, podrá solicitar el usuario la devolución de su dinero, cuando habiéndose fijado una fecha para la prestación del servicio fuese cancelada por TG LEGAL CONSULTING y hubiese ofrecido otra fecha con una demora de más de 14 días desde la fecha de cancelación, el usuario dispondrá de los mismos plazos para enviar su solicitud de devolución a info@tglegalconsulting.com.


3. RESPONSABILIDADES Y GARANTIAS

El usuario o cliente será responsable de:

- Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estas condiciones generales de contratación, ley, moral, costumbres y orden público.
- Cualquier acto que realizara de manera diferente a lo que TG LEGAL CONSULTING haya establecido en su plataforma de pago.
- La utilización que haga de los servicios adquiridos por TG LEGAL CONSULTING, exonerando al despacho a cualquier responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar.
- Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el Usuario registrado o Cliente perdió, desveló, descuidó o, de cualquier modo, dejó por causas imputables a él, que un tercero conociera sus datos personales necesarios para la adquisición de los Productos.

En ningún caso, TG LEGAL CONSULTING, responderá de:

- Los daños y perjuicios de cualquier tipo que se pudieran causar a los usuarios por la interrupción, terminación o hackeo de la pagina web.

4. SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE (SAC):

TG LEGAL CONSULTING pone a su disposición un servicio de atención al cliente por via electrónica a info@tglegalconsulting.com al que podrá dirigirse el usuario ante cualquier incidencia que surja en el proceso de contratación online.

5. LEY Y JURISDICCIÓN:

Las condiciones generales de contratación se regirán por la legislación española común, para cualquier controversia que pudiera surgir en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones generales, tanto TG LEGAL CONSULTING como el usuario o cliente se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid con renuncia a su fuero propio si lo hubiere.

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